Kontak Kami
Kontak SARANAGAME
Pusat kontak SARANAGAME disusun untuk menerima pertanyaan, laporan kendala, dan permintaan penjelasan. Kontak yang jelas membantu tim memahami kebutuhan Anda sejak pesan pertama.
Pastikan Anda masih berada pada domain resmi ketika membuka Live Chat. Kontak resmi juga memudahkan tim mengenali riwayat laporan yang berkaitan.
Kontak Resmi
Email: support@saranagame.org
Live Chat: Tersedia di situs resmi SARANAGAME
Live Chat lebih sesuai untuk pertanyaan singkat dan pemeriksaan awal yang perlu diarahkan segera. Hapus informasi sensitif dari gambar sebelum dilampirkan.
24 Jam Operasional
Tim dukungan SARANAGAME tersedia sepanjang hari melalui jalur resmi. Pertanyaan sederhana dapat diarahkan lebih cepat daripada laporan yang membutuhkan penelusuran.
Untuk kebutuhan yang tidak mendesak, email dapat dipilih agar Anda dapat menuliskan kronologi dengan lengkap. Gunakan fakta yang Anda lihat dan hindari dugaan yang belum dapat dipastikan.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Perkiraan respons pertama melalui Live Chat adalah ±5 menit. Kendala tertentu harus diteruskan ke pemeriksaan lanjutan sebelum dapat disimpulkan.
Tuliskan inti masalah pada kalimat pertama. Tunggu instruksi berikutnya sebelum mencoba langkah yang berisiko mengubah data akun.
Dukungan Pelanggan
Dukungan pelanggan SARANAGAME membantu pengguna memahami layanan dan menangani kendala yang dapat diperiksa melalui situs. Tim akan membedakan antara pertanyaan informasi dan kendala yang memerlukan penelusuran.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- jenis perangkat serta nama browser yang digunakan
- hasil terakhir setelah mengikuti petunjuk sebelumnya
- tangkapan layar yang sudah disamarkan dari data pribadi
- nama pengguna atau ID akun bila berkaitan dengan laporan
Memerlukan pemeriksaan lebih lanjut? Sampaikan pertanyaan melalui jalur resmi agar tim dapat menindaklanjutinya.